“幾年歲月幾多樂，一聲教誨一生情。”

5月13日下午，浙江分部開放教育學院2016春金融本科專業學生郭桂霖通過快遞將一面錦旗送給了他的班主任李純純老師，以此來表達對班主任工作的誠摯感謝和對學院工作的高度贊揚。

幾年歲月多風雨

“以前最早的時候考了一次本科失敗了，覺得太難了，后來休學了，之后2年陸續有老師打電話給我說要不要繼續完成學業，但是我內心依舊比較抵抗的，所以一直停著。”

郭桂霖為2016春金融學本科專業學生，現在某貿易公司從事業務員工作。因為專科為日語專業，缺少相應的專業理論基礎，加上剛入職不久業務不熟悉工作繁忙等原因導致學習時間不足，學習效率較低，其中一次考試失敗更是徹底摧毀了他的學習信心，并對考試產生了巨大恐懼，逐漸開始懷疑自己的能力，以致于無法繼續本科學習任務，因此作出了休學的決定。這一休就是兩年，休學期間學院老師并沒有放棄，一直對郭同學保持關注和聯系。

一聲教誨促改變

“喂，你好，請問你是2016春金融本科專業的郭桂霖同學嗎？我是你的班主任李純純老師.......”

正是這個電話改變了郭桂霖，讓他重拾信心走上復學之路。郭桂霖對第一次和李老師的通話記憶猶新：“李老師在電話里說的很真誠，和我談了很久，不僅是學業，包括以后未來人生道路的規劃都對我進行了鼓勵，正是李老師的耐心開導讓我有了勇氣想再嘗試一下。人都有夢想，萬一成功了呢，所以郭桂霖決定繼續學習。”在接下來的兩年學習過程中，考慮到郭桂霖休學過和內心抵觸考試的特殊性，李老師制定了全方位的“護航”方案，除了常規的提醒上課，督促做題，講解要點，更是針對郭桂霖的薄弱科目提供各種學習資料，幫助找到學霸同學的學習筆記以供參考，關心其生活狀況、心理狀態，適時提供暖心鼓勵等。

“五心”服務幾多樂

“前幾天在老師的輔導下我完成了最后一門考試，我覺得人生的起點又高了一層，公司現在都是本科起招，現在我也可以和他們平起平坐了，我感到非常驕傲。”

正是李老師的管理細心、服務貼心、輔導耐心、助學熱心、工作恒心，讓郭桂霖這段過程中收獲了許多快樂。

一是收獲學習的快樂。“我論文答辯內容是鞍鋼鋼廠的一些融資狀況分析，因為專業所學和我本職工作對口，學以致用，用以促學，我的表現也得到了老師們的一致肯定。”

二是收獲工作的快樂。“以前每次發表月度報告或者競選的時候，我都搞得自己面紅耳赤，正是有了直面恐懼、重拾信心、迎難而上的這段學習經歷，我的內心也變得更加強大起來。”

三是收獲朋友的快樂。“李老師是我的良師，更是我的益友。學習生活中遇到的問題和困難，我都會主動聯系李老師，有幾次和李老師聊到了晚上11點多，我覺得挺過意不去的，謝謝李老師。”

師生共話一生情

“錦旗上的一聲教誨，就是特別感謝李老師當初的一個電話才有了我今天的進步，我覺得這兩句話特別能表達我對李老師的感激之情。”

在和郭桂霖的溝通過程中，出現頻率最高的詞就是“負責”。郭桂霖對李老師認真負責、不放棄任何一個學生的態度表示非常感激，并且對學校工作表示高度肯定。“我身邊也有很多像我一樣想通過自身努力學習考取證書，讓自己更近一層樓的人，所以年初的時候我還把他們介紹給李老師，動員他們報考開放學院，像我一樣攻讀本科。”郭桂霖表示自己不太擅長組織語言，所以用一面錦旗來表達自己對李老師的感謝，并且也希望用自己的經歷告訴和他一樣不夠自信的同學，“不要因為一次考試失敗就否定自己，要相信自己，沒有戰勝不了的難關。”

“打開快遞看到郭同學送給我的錦旗，我第一反應是非常驚訝，錦旗上的兩句話，讓我十分感動，小小錦旗是對我班主任工作的肯定，同時也覺得慚愧，我能為學生做的還可以更多，更好......”

要用耐心，平復學生的抵觸情緒。李老師講到自己剛來學院的時候，接手了很多“遺留班級”，郭桂霖就是眾多“遺留生”中的一個。“剛與遺留生交流時，能感覺到他們有些情緒，班主任的頻繁更替，會讓他們覺得缺乏重視，經過一個學期的耐心接觸以后，學生慢慢接納了我。”為了幫助他們重拾信心、順利畢業，李老師制定了“護航”方案，用耐心平復學生的抵觸情緒。

要細心，根據學生特點制定專屬學習計劃。“比如郭同學，他的剩余課程不多，所以我鼓勵他勇敢邁出第一步，并不要求他報考全部課程，先報一些課程試一下水，并整理課程資料督促他復習，給予他信心，在考試時間出來后，及時通知他考試時間，讓他能夠提早合理安排自己的工作生活，全身心備考。”

要有信心，教學相長共同進步。“我為郭同學做的并不多，更重要的是在于他自身的努力，學生的肯定讓我頗受感動，也讓我重新審視工作上的不足，唯有更好的做好學生服務管理工作，才不愧對學生對我的認同和感謝。”

“兩信教育”在路上

開放教育學院從學生實際情況出發，在思想政治工作中著力引導學生心靈成長，大力開展以自信教育和誠信教育為核心的“兩信教育”，逐步引導學生樹立對自己，對電大的信心，通過學院和自己的不斷努力在電大實現自己的圓夢理想。

信心是一切力量的源泉，樹立堅定的自信心是我們克服困難勇往直前的堅強支柱。郭桂霖是開放教育學院眾多學生中的一員，和很多同學一樣對自己缺乏信心，對未來充滿了憂慮和困惑，郭桂霖的巨大改變讓我們感到非常欣慰，是對學院育人工作的重要肯定。為貫徹落實立德樹人的中心工作，實現全員全過程全方位育人，浙江分部將繼續深入開展“兩信教育”，通過嚴把入學關，讓學生知己知彼，為學生量體裁。加強隊伍建設，倡導五心服務，服務做到學生心坎上。提高學生綜合素質，增強歸屬感，舉辦異彩紛呈的校園文化活動，幫助學生樹立信心，誠信做人，在這里實現“讀電大，樹品德，學知識，獲學歷，交朋友，創事業”的目標。

春風化雨，“兩信教育”，我們一直在路上。