編者按：為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治教育大會(huì)、全國(guó)教育大會(huì)上的重要講話精神，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任隊(duì)伍的育人能力，充分發(fā)揮班主任隊(duì)伍在落實(shí)教學(xué)過(guò)程中的堅(jiān)實(shí)作用，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)組織開(kāi)展了優(yōu)秀班主任評(píng)選工作，旨在評(píng)選、表彰一批在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教育事業(yè)中做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀班主任。40家分部、學(xué)院的618名班主任入選。

班主任是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教學(xué)理念、人才培養(yǎng)模式的傳播者，是教學(xué)過(guò)程落實(shí)的推動(dòng)者，是學(xué)生活動(dòng)的組織者，是學(xué)生學(xué)習(xí)全鏈條、全過(guò)程的服務(wù)者，是辦學(xué)體系最基礎(chǔ)、與學(xué)生聯(lián)系最密切的一支隊(duì)伍。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)門(mén)戶網(wǎng)和官方微信公眾號(hào)國(guó)開(kāi)之聲將陸續(xù)登載部分優(yōu)秀班主任先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的標(biāo)桿作用，在辦學(xué)體系營(yíng)造尊師重教的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)班主任的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教師隊(duì)伍管理和服務(wù)水平的提高。

王銀鳳，女，1967年出生，自1996年9月調(diào)入北京分部密云分校以來(lái)，一直擔(dān)任會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)學(xué)教師。從統(tǒng)招生到注冊(cè)視聽(tīng)生再到開(kāi)放教育，王銀鳳累計(jì)擔(dān)任了將近20個(gè)班級(jí)的班主任，所導(dǎo)學(xué)的班級(jí)人數(shù)50-100人不等。

她曾多次受到有關(guān)部門(mén)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：2017年獲得國(guó)家開(kāi)放大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文答辯主持人資格；2015年北京分部“課程網(wǎng)上優(yōu)秀教學(xué)活動(dòng)”優(yōu)秀獎(jiǎng)；2014年、2013年兩次被評(píng)為北京市農(nóng)廣校優(yōu)秀授課教師；2010年北京市人民政府萬(wàn)名“孝星”評(píng)選中被評(píng)為孝星；2009年北京市農(nóng)廣校系統(tǒng)評(píng)優(yōu)課獲得二等獎(jiǎng)；2010年、2014年、2016年、2017年校內(nèi)導(dǎo)學(xué)教師考核多次獲獎(jiǎng)；2011年-2019年連續(xù)七年學(xué)年度考核優(yōu)秀。所在的經(jīng)濟(jì)教研室多次被學(xué)校評(píng)為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”和“教研活動(dòng)先進(jìn)處室”，所帶的班級(jí)多次獲得優(yōu)秀班集體稱(chēng)號(hào)。

王銀鳳熱愛(ài)學(xué)生，處處為學(xué)生所想，做學(xué)生的知心朋友，為每個(gè)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)默默做著大量的工作，讓學(xué)生感受到開(kāi)大的溫暖。

轉(zhuǎn)變觀念，變“管理”為“服務(wù)”

做好學(xué)生管理工作，要有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。一方面，王銀鳳嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力維護(hù)學(xué)生們的正當(dāng)利益。另一方面，根據(jù)開(kāi)放教育的辦學(xué)要求，她引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何上網(wǎng)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代化教學(xué)手段，保證課后學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。

班主任要克服管不了、管不好、不能管的思想，在做好管理工作的同時(shí)，側(cè)重為自己所帶的班級(jí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且要注重細(xì)節(jié)。王銀鳳每學(xué)期初根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排為各班制定課程表。在課程表上注明班級(jí)、課程名稱(chēng)、課程性質(zhì)、開(kāi)課單位、輔導(dǎo)教師、上課時(shí)間，并注明形考作業(yè)方式、期末考核方式、上交作業(yè)時(shí)間注意事項(xiàng)等。為加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系，督促學(xué)習(xí)，王銀鳳制作班級(jí)通訊錄并發(fā)給每位學(xué)生，建立QQ群、微信群，方便了學(xué)生與學(xué)生之間的溝通，融洽了師生、生生關(guān)系，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每次上課前，她都通過(guò)微信群、QQ群通知課程信息，并告知每次課的性質(zhì)（如第一次課，還是最后一次課，還是講解作業(yè)等），加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)目的性，督促學(xué)生提高到課率。每學(xué)期臨近考試時(shí)，王銀鳳提示學(xué)生復(fù)習(xí)重點(diǎn)，讓學(xué)生干部在群里發(fā)通告，組織大家集中復(fù)習(xí)，從而形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。她還經(jīng)常課間抽時(shí)間到班上看望學(xué)生，進(jìn)一步加深了解，增進(jìn)師生感情。成人學(xué)生上班工作忙，上班時(shí)間不能請(qǐng)假，有時(shí)學(xué)生要上交作業(yè)或到校取資料等只能利用業(yè)余時(shí)間，為了方便學(xué)生，王銀鳳就利用中午休息時(shí)間或下班晚走一會(huì)兒等候?qū)W生，讓學(xué)生高興而來(lái)，滿意而回。

班級(jí)管理事無(wú)巨細(xì)，事事用心  

每次接手新的班級(jí)，王銀鳳首先根據(jù)信息表了解每個(gè)學(xué)生的大體情況，然后逐個(gè)進(jìn)行聯(lián)系，為方便聯(lián)系和管理建立班級(jí)微信群、QQ群，將新生入學(xué)教育手冊(cè)和新生注意事項(xiàng)等文件發(fā)至班級(jí)群，讓學(xué)生對(duì)三年所要學(xué)習(xí)的課程、學(xué)習(xí)的方式方法、考核要求、補(bǔ)修課、申請(qǐng)學(xué)位、評(píng)優(yōu)等事項(xiàng)做到心中有數(shù)，并利用第一次班會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)講解，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

好的班委是一個(gè)班級(jí)的靈魂，可以帶領(lǐng)全班同學(xué)共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。王銀鳳非常注重班委的建設(shè)，通過(guò)對(duì)學(xué)生檔案的了解，再經(jīng)過(guò)一兩周面授課的考察，以及通過(guò)微信群（QQ群）日常交流的情況，將能夠積極參加面授課，又能熱心為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生確定為班長(zhǎng)、組長(zhǎng)人選，如果由于各種原因不能勝任的及時(shí)更換。近幾年，所選的班長(zhǎng)個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，起到了很好的帶頭作用，學(xué)生出勤率、考試及格率等都名列前茅，多個(gè)班級(jí)獲得優(yōu)秀班集體稱(chēng)號(hào)。

開(kāi)放教育導(dǎo)學(xué)教師的大部分日常管理工作是有階段性的，時(shí)效性較強(qiáng)，特別是注冊(cè)、報(bào)考、形考作業(yè)、期末考試等。1月反饋考試成績(jī)，2月核對(duì)相關(guān)將要畢業(yè)學(xué)生信息、預(yù)報(bào)畢業(yè)生名單，3月新生報(bào)到、新學(xué)期課表，4月課程注冊(cè)，5月報(bào)考，6月收學(xué)生作業(yè)、報(bào)形成性考核、發(fā)考試通知單等。不定期工作也很多，如督促網(wǎng)上作業(yè)、催交補(bǔ)考費(fèi)、本科網(wǎng)考報(bào)考、英語(yǔ)三級(jí)報(bào)考、畢業(yè)班填畢業(yè)生登記表等。為做好服務(wù)工作，王銀鳳學(xué)期初根據(jù)每個(gè)班級(jí)的特點(diǎn)，制定好工作計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好各項(xiàng)工作。

一視同仁，用愛(ài)心關(guān)注每個(gè)學(xué)生

面對(duì)形形色色的學(xué)生，王銀鳳做到不偏不倚的同時(shí)，又能因人而異，有針對(duì)性幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。對(duì)不經(jīng)常聽(tīng)課的學(xué)生，王銀鳳及時(shí)聯(lián)系，了解缺課的原因，并送上問(wèn)候或祝福的話語(yǔ)。對(duì)個(gè)別特殊的學(xué)生還進(jìn)行家訪，深入了解學(xué)生缺課的原因，鼓勵(lì)他們?cè)诩骖櫣ぷ鳌⑸畹耐瑫r(shí)，盡可能抽時(shí)間參加面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性的學(xué)生，王銀鳳更有耐心，不因?qū)W生頻繁詢(xún)問(wèn)而不耐煩。會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)大部分學(xué)生是女生，結(jié)婚、懷孕、生小孩、帶孩子、照顧老人等問(wèn)題都影響著她們的學(xué)習(xí)，盡管如此，大部分學(xué)生還是能夠克服困難堅(jiān)持按時(shí)到校上課，特別是幾個(gè)班級(jí)的女班長(zhǎng)起到了很好的帶頭作用。2016春會(huì)計(jì)班班長(zhǎng)茹艷君有兩個(gè)小孩，有時(shí)沒(méi)人幫忙帶孩子就自己帶兩個(gè)孩子來(lái)聽(tīng)課，這份對(duì)學(xué)業(yè)的堅(jiān)持感動(dòng)了授課老師。每逢節(jié)假日王銀鳳都會(huì)通過(guò)短信、班級(jí)微信群、QQ群等進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候、祝福，并提醒注意安全，使學(xué)生感受到學(xué)校的溫暖。

在班主任工作中，王銀鳳發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生雖然有明確的學(xué)習(xí)目的和一定的學(xué)習(xí)興趣，但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的深入，感到越來(lái)越吃力，有時(shí)甚至懷疑自己的智力和能力，產(chǎn)生了放棄學(xué)習(xí)的念頭。針對(duì)這種情況，王銀鳳建議該學(xué)生首先學(xué)會(huì)控制自己，從緊張和焦慮的情緒中把自己解脫出來(lái)，與同學(xué)、老師一起分析問(wèn)題原因。然后幫助學(xué)生尋找一位學(xué)習(xí)伙伴，經(jīng)常給予幫助，并與任課教師聯(lián)系，讓任課教師在面授課時(shí)對(duì)這些學(xué)生多加關(guān)注，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。另外，王銀鳳讓學(xué)生積極參加網(wǎng)上答疑活動(dòng)，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。通過(guò)努力，大部分學(xué)生很快擺脫了困境，學(xué)習(xí)走入正軌，同時(shí)也增強(qiáng)了自信，提高了學(xué)習(xí)能力，為以后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

針對(duì)每位學(xué)生錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，王銀鳳建立完整的學(xué)生檔案幫助理清各種繁雜的管理工作頭緒，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。在電腦上建構(gòu)的專(zhuān)業(yè)班級(jí)檔案夾，內(nèi)容涵蓋學(xué)生電話、班級(jí)分組名單、實(shí)名注冊(cè)表、形成性考核表、注冊(cè)表、課程計(jì)劃表、補(bǔ)修成績(jī)表、社調(diào)論文成績(jī)表、成績(jī)匯總表等，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況了然于胸，并有的放矢地根據(jù)每位學(xué)生具體情況進(jìn)行指導(dǎo)與服務(wù)。同時(shí)，及時(shí)建立更新班級(jí)臺(tái)賬，系統(tǒng)登記學(xué)生信息、電話、成績(jī)等，讓學(xué)生一目了然。

由于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感以及對(duì)成人學(xué)生特點(diǎn)的掌握，王銀鳳發(fā)揮了出色的導(dǎo)學(xué)教師職能。通過(guò)不懈努力，其班級(jí)的管理效率和工作質(zhì)量大大提高，所帶的班級(jí)流失率低，畢業(yè)率高，本科學(xué)位率高，每個(gè)班級(jí)都有不同級(jí)別的獲獎(jiǎng)學(xué)生。所帶的班級(jí)中孫立凱、石培娟、李蒙、張杰、茹艷君等學(xué)生曾獲得國(guó)家開(kāi)放大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，趙新碩獲得燕京啤酒助學(xué)金，多人獲得北京分部?jī)?yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生表彰，還有更多學(xué)生獲得密云分校的優(yōu)秀學(xué)生表彰，最近幾年所帶的2010秋會(huì)計(jì)本、2013春會(huì)計(jì)本、2016秋會(huì)計(jì)本、2018春會(huì)計(jì)專(zhuān)等班級(jí)獲得優(yōu)秀班集體稱(chēng)號(hào)。

王銀鳳從事班主任工作23年，以熱愛(ài)學(xué)生為天職，行動(dòng)上做學(xué)生的表率，情感上做學(xué)生的親人，思想上做學(xué)生的摯友，用榜樣的力量去教育學(xué)生，影響學(xué)生，發(fā)揮了一個(gè)成人教育工作者應(yīng)有的作用。

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